OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

Firma LUMINA zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych. Zarejestrowany Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania. Na żądanie Klienta dane te  zostaną usunięte.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

2. W celu dokonania zakupu należy zalogować się podając swoje dane osobowe niezbędne do weryfikacji zamówienia oraz do późniejszej realizacji. Następnie złożyć zamówienie dodając interesujący produkt (lub produkty) do swojego koszyka.

3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu uzgodnienia szczegółów dostawy.

4. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji.

5. Poszczególne etapy realizacji są na bieżąco pokazywane na Państwa koncie. Późniejsze korekty będą traktowane jako kolejne, odrębne zamówienie.

6. Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza danych osobowych lub jeśli dane te będą niekompletne. 
 

WARUNKI DOSTAWY

1. Zamówienia na produkty krajowe są realizowane w ciągu od dwóch do siedmiu dni. Natomiast czas dostawy wyrobów importowanych wynosi około 3-4 tygodnie.

2. Termin dostawy towaru jest podawany w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia do realizacji. Mogą Państwo ponadto w każdej chwili poprosić o dodatkowe informacje odnośnie czasu i sposobu dostarczenia przesyłki.

3. Dodatkowo istnieje możliwość obserwacji co dzieje się z zamówioną przesyłką w oknie ,,TWOJE KONTO w HISTORIA MOICH ZAMÓWIEŃ".

4. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski. W przypadku przesyłek zagranicznych w zależności od kraju docelowego ustalane są indywidualne warunki dostawy.
 

BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI

1. Zamówione produkty są doręczane przez firmy kurierskie DPD lub Raben pod wskazany przez Państwa adres. Dzięki temu mogą Państwo być pewni, iż zakupiony towar dotrze do celu bez przeszkód. W razie potrzeby możemy nadać przesyłkę Pocztą Polską lub inną wskazaną firmą. 

2. Każdy zamówiony produkt oprócz oryginalnego opakowania producenta jest pakowany w dodatkowy karton i zabezpieczany tekturą, folią, styropianem, itp. Dodatkowe wypełnienie pomiędzy opakowaniem producenta, a kartonem zewnętrznym chroni produkt w transporcie. Większe partie zamówionych produktów są pakowane na palety.

3. Uwaga! Po pokwitowaniu odbioru przesyłki każdy Klient ma prawo w obecności Kuriera dostarczającego towar, otworzyć otrzymaną przesyłkę by sprawdzić zawartość (kompletność, zgodność z zamówieniem oraz jej stan).

4. W przypadku uszkodzeń mechanicznych (np. stłuczeń kloszy), czy niezgodności z zamówieniem, należy sporządzić protokół, wskazać w nim nieprawidłowości i złożyć podpisy (odbiorca i doręczyciel, ewentualny świadek).

5. Wszystkie nadawane przesyłki zawsze są ubezpieczane na wypadek uszkodzeń w transporcie, kradzieży i innych nieprzewidzianych wypadków.

KOSZTY DOSTAWY TOWARU

1. Koszt przesyłki powyżej 400 zł wartości brutto zamówionych towarów ponosi sprzedawca. Do kwoty 400 zł brutto koszt ponosi kupujący. 

2. Koszt przesyłki to 19 zł brutto (płatność przelewem) lub 22 zł brutto (płatność kurierowi). Opłata jest doliczana do wartości całego zamówienia zrealizowanego jednorazowo.

 
FORMY PŁATNOŚCI

1. Standardowym sposobem zapłaty jest płatność gotówką przy odbiorze przesyłki. Kupujący otrzymuje od Kuriera kopię listu przewozowego (zawierającą informacje o Nadawcy, Odbiorcy, kwocie pobrania), kwituje odbiór przesyłki, wnosi opłatę Kurierowi.

2. Alternatywnym rozwiązaniem, premiowanym dodatkowym jednorazowym 3% rabatem jest opłata z góry. Kupujący wpłaca na nasze konto kwotę naliczoną po złożeniu zamówienia.  LUMINA wysyła zamówione produkty bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto:

Bank: Kredyt Bank SA I/O KB SA Białystok
Nr rachunku:
Konto PLN: 49 1500 1083 1210 8008 3942 0000
Konto EURO: 93 1500 1083 1210 8010 2672 0000

3. Wystawiamy faktury VAT firmom i osobom fizycznym po otrzymaniu niezbędnych danych.

4. Przy stałej współpracy istnieje możliwość uzgodnienia terminów płatności.
 

JAKOŚĆ PRODUKTÓW I CENY

1. Zajmujemy się sprzedażą w tradycyjny sposób od 1999 roku. Jest to okres, który pozwolił nam zdobyć doświadczenie i zaufanie Klientów oraz wypracować atrakcyjne ceny na oferowane produkty. Ponadto oferujemy możliwość ustalania specjalnych cen w przypadku dużych zamówień.

2. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym są oryginalnymi, nowymi i pełnowartościowymi wyrobami.

3. Wszystkie produkty pochodzą z legalnych źródeł. Bezpośrednio od producentów krajowych lub są importowane przez naszą firmę.

4. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów.

5. Prezentowane w sklepie wyroby nie zawierają źródeł światła (z wyjątkiem produktów, w których opisie podano, że oferowane są z kompletem źródeł światła).
 

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Oferowane przez sklep produkty są objęte gwarancjami producentów. Gwarancja nie dotyczy źródeł światła z wyjątkiem świetlówek kompaktowych (tych marek i serii, w których opisie jest podawana).

2. W przypadku zgłaszania reklamacji prosimy o przesłanie pocztą elektroniczną informacji o ewentualnych wadach produktu w celu ustalenia toku dalszego postępowania: zwrotu wyrobu, wymiany, naprawy.

3. Kupujący może w ciągu 10 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zwrot produktów w stanie niezmienionym powinien nastąpić w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Sprzedawca po otrzymaniu zwrotu produktu zgodnie z art. 7 ust. 3 ustawy, przesyła należną za zwrócony towar kwotę na konto bankowe wskazane przez Kupującego.