Regulamin

Zakupy internetowe w nowym świetle: komfort, bezpieczeństwo, profesjonalne wsparcie i szczery uśmiech na każdym etapie realizacji zamówienia? Jasna sprawa!

Regulamin sklepu internetowego SklepOswietleniowy.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem: www.SklepOswietleniowy.pl, prowadzony jest przez:  Lumina Stanisław Bartnik z siedzibą przy ul. Upalna 1A lok. 84,  15-668 Białystok. NIP: 546-100-76-46. wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki.

Dane kontaktowe do szybkiego porozumiewania się ze Sprzedawcą:

Telefony: 22 211 18 16, 85 654 61 63, 85 674 36 28, 605 24 98 27, 534 87 40 00

E-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl, jolanta@lumina.sklep.pl, jarek@lumina.sklep.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne. Stosuje się go do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (ocenianego na podstawie przedmiotu działalności w CEIDG).

§ 2. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, ewidencjonowania sprzedaży, prowadzenia sprawozdawczości finansowej oraz obrony przed roszczeniami, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klienta do wglądu, poprawiania czy żądania usunięcia danych, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez system zakupowy strony internetowej lub telefonicznie w godzinach pracy Sklepu.

W celu złożenia zamówienia przez system internetowy, Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem z wyraźną informacją o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje zamówienie do realizacji drogą elektroniczną lub telefonicznie. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.

§ 4. Ceny, jakość produktów i płatności

Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz pochodzą z legalnych źródeł.

Prezentowane w Sklepie wyroby nie zawierają źródeł światła, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

Płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem).

Płatność przelewem tradycyjnym na rachunki bankowe Sprzedawcy:

 Erste Bank Polska SA: 78 1090 2587 0000 0001 3043 2642

 ING Bank Śląski SA: 17 1050 1025 1000 0092 1813 5599

 Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów: Przelewy24, PayU, Imoje.

§ 5. Warunki i koszty dostawy

Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku wysyłki zagranicznej warunki i koszty ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.

Termin realizacji zamówienia wynosi:

Dla produktów krajowych: od 2 do 14 dni roboczych.

Dla wyrobów sprowadzanych z zagranicy: średnio od 2 do 3 tygodni. Dokładny termin dostawy jest potwierdzany Klientowi przy przyjęciu zamówienia.

Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że wartość zamówienia przekracza 400 zł brutto – wówczas koszty dostawy pokrywa Sprzedawca (z wyłączeniem przesyłek gabarytowych/dłużycowych, jeśli tak wskazano przy produkcie).

Standardowy koszt przesyłki kurierskiej wynosi:

17 zł brutto – przy przedpłacie (przelew, płatności elektroniczne),

19 zł brutto – przy płatności przy odbiorze (za pobraniem),

 32 zł brutto – dla przesyłek typu "dłużyca".

Rekomenduje się, aby Klient po odebraniu przesyłki od kuriera sprawdził jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego zawartości (np. stłuczenie kloszy), sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwi i przyspieszy procedurę reklamacyjną, jednak nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.

§ 6. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

Do umów zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta od dnia 1 stycznia 2023 r. w zakresie reklamacji stosuje się przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta (brak zgodności towaru z umową). Do pozostałych podmiotów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klientowi w pierwszej kolejności przysługuje żądanie:

naprawy towaru lub

wymiany towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero wtedy, gdy:

Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,

Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności,

Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,

Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Reklamacje można składać mailowo na adres: stanislaw@lumina.sklep.pl lub pisemnie na adres siedziby. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Gwarancja

Niezależnie od praw wynikających z braku zgodności towaru z umową, produkty mogą być objęte gwarancją producenta.

Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania, określa dokument gwarancyjny dostarczony wraz z towarem. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na ustawową odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową.

§ 8. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie (odebrała paczkę).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: stanislaw@lumina.sklep.pl). Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zamówień za pobraniem, Sprzedawca prosi o wskazanie numeru rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu w celu sprawnego zwrotu środków.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu z konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Klient będący konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. stałe polubowne sądy konsumenckie, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów).

Załącznik: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Lumina Stanisław Bartnik, ul. Upalna 1A lok. 84, 15-668 Białystok
e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów(*):

...................................................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................
(nazwa produktu, ilość)

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ........................................................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

...................................................................................................................................................................................................................

Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

...................................................................................................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie dla zamówień za pobraniem):

..................................................................................................................................................................................................................


Numer dokumentu sprzedaży / numer zamówienia (opcjonalnie): ................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................
Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.